Functieomschrijving:
Consulent Inkomen – Gemeente Enschede
Aanvraag op basis van detachering, zzp uitgesloten | 32 tot 36 uur per week
Als Consulent ben jij verantwoordelijk voor je eigen klantenbestand, Jij zorgt ervoor dat inwoners van de gemeente Enschede, die afhankelijk zijn van een uitkering, tijdig de juiste uitkering ontvangen. Wil jij maatschappelijke impact maken en betrokken zijn bij onze inwoners? Lees dan snel verder!
De top 3 van deze baan
Dit is waarom jij als Consulent Inkomen van deze baan gaat houden:
- Samen staan we sterker en samen beseffen we dat we iets bijdragen aan de gemeenschap. Daar doen we het voor!
- We zijn een gezellige en betrokken afdeling waar we voor elkaar klaarstaan.
- Je wordt volop gestimuleerd je persoonlijk te ontwikkelen, afgestemd op jouw wensen met de mogelijkheid om hybride te werken.
Als Consulent Inkomen
- zorg jij ervoor dat inwoners van de gemeente Enschede, die afhankelijk zijn van een uitkering, tijdig de juiste uitkering ontvangen op grond van de Participatiewet, de IOAW en de IOAZ;
- beheer je een caseload van ongeveer 250 uitkeringen per FTE. Je werkt hierbij samen in clusterverband met 6 tot 8 Consulenten Inkomen onder aansturing van een Senior Consulent Inkomen;
- onderzoek, beoordeel en rapporteer je over (eventuele wijzigingen) het recht op uitkering, je bouwt hierbij een klantrelatie op. Het recht op uitkering is namelijk afhankelijk van veel persoonlijke factoren. Als hier iets in verandert kan dit effect hebben op de uitkering. Samen met je collega’s zorg jij voor de berekening zodat de klant weet wat er wijzigt en de stap naar werk durft te zetten. Je hebt daarom regelmatig contact met jouw klanten, via brief, telefoon of spreekkamergesprek. Tevens heb je vanuit jouw rol ook veel contact met interne en externe partijen zoals; uitkeringsinstanties, hulpverlenende instanties en dienstverlenende instanties;
- ligt jouw focus ook op de naleving van de inlichtingenplicht en op het beoordelen van het recht op bijstand. Soms hoort hierbij dat je wel eens slecht nieuws moet brengen en boetes moet opleggen in overeenstemming met beleid en regelgeving; Hierbij heb je zelfstandig mandaat om beslissingen te nemen;
- Houd jij je veel bezig met verschillende administratieve werkprocessen zoals: registeren en muteren van gegevens in het geautomatiseerde uitkeringssysteem, betalingen boeken en zorgen voor financieel- administratieve boekingen, het berekenen van (complexe) terugvorderingen en het zorg dragen voor het opmaken en versturen van de juiste beschikking.
Jouw team
Het cluster Werk en Inkomen voert voor de gemeente Enschede de Participatiewet uit. De afdeling Inkomensvoorziening bestaat in totaal uit ongeveer 35 medewerkers en zorgt ervoor dat de maandelijkse uitkering (vanuit de Participatiewet, en de IOAW/IOAZ) tijdig en juist worden betaald. De afdeling werkt nauw samen met andere afdelingen van het cluster Werk en Inkomen.
Dit zien we graag in jou
Door jouw mensenkennis en handige gesprekstechnieken laat jij je niet van de wijs brengen in lastige situaties. Je schakelt makkelijk tussen verschillende werkzaamheden en je werkt professioneel en kwaliteitsgericht. Verder verplaats jij je makkelijk in de ander, zonder je persoonlijk te veel betrokken of aangesproken te voelen. Ook kun je goed zelfstandig werken, neem je initiatief, en ben je oplossingsgericht en creatief in je aanpak. Daarnaast vind je het leuk om veel gegevens door te spitten. Je bent handig met geautomatiseerde systemen en beschikt over een goed cijfermatig inzicht.
Verder heb je:
- Hbo werk- en denkniveau;
- ruime kennis van actuele wet- en regelgeving en toepassing hiervan;
- goede communicatieve vaardigheden en spreek en schrijf je goed Nederlands;
- inzicht in administratieve werkprocessen;
- kennis van de sociale kaart.
- Kennis en ervaring met de suite voor sociaal domein